MNPとは携帯電話番号ポータビリティー(Mobile Number Portability) の略称で現在利用中の電話番号をそのまま受け継いで別の通信サービスを提供する会社のサービスの利用できることで引き続き利用させる流れを「MNP転出」と言います。転出の際はメールアドレスは引き継ぐことはできません。
このMNPを利用してスターサービスと契約された方がスターサービスを解約する際にMNP転出を行いたい場合は解約時にMNP転出を希望する場合は下記の解約申請フォーム内にあるMNP転出を『希望する』にチェックをつけての申請が必要です。
スターサービスでのMNP転出手続きはDコースのみ受付が可能です。クーリングオフ・初期契約解除期間内でも転出の場合は契約解除料が発生します。MNP転出手数料に関しては解約時にご確認ください。
▽解約申請フォーム
https://pro.form-mailer.jp/fms/773ea744206204
SIMカードの返送
クーリングオフ（正規代理店で受取りから20日以内）または初期契約解除制度（ユーザー会員で受取りから8日以内）の場合は申込みより5営業日以内のSIMカード返送が必要です。
MNPでスターサービスに転入した後のクーリングオフまたは初期契約解除の場合、契約前の状況への復帰（MNP転出元・MNP電話番号などへの復帰など）は保証できませんので、利用者様ご自身で、MNP転出元事業者等への事前確認およびお手続きをお願いいたします。
クーリングオフ・初期契約解除制度以外の転出の場合は転出完了後のSIMカード返送は必要ありません。
