スターサービスのモバイルナンバーポータビリティについて
- docomo回線の音声通話SIM（スターモバイルD）は、MNPによる転入または転出を行うことができます。
- Softbank回線の音声通話SIM（スターモバイルS）は、MNPによる転入または転出を行うことができません。
スターサービスへのMNP転入について
転出手続きを転出元の事業者で行っていただく必要があります。
モバイルナンバーポータビリティ予約番号（MNP予約番号）の有効期限の残日数が、有効期限当日を含め11日以上残っている必要があります。残日数が11日未満の場合はMNP予約番号の再発行を行ってください。
モバイルナンバーポータビリティ転入の際は、ご利用中の携帯電話会社に登録されているご契約者情報、スターサービスへの登録情報、本人確認書類に記載された情報は、すべてが一致している必要があります。
電話番号切り替えのお申し込みから電話番号が切り替わるまでの時間について、docomo回線の場合は数分から１時間程度かかります。切替手続開始後、ご利用中の携帯電話会社のSIMカードは使えなくなり、新しいSIM カードが開通されます。
商品の受け取りが行われなかった場合は、契約を解除させていただく場合がございます。利用をご希望の場合、MNP予約番号の再発行後に改めてお申し込みいただく必要があります。なお、再度のご契約は、解除された契約に係るSIMカードを当社が発送した日から起算して16日後以降より可能となります。
一部の仮想移動体通信事業者からの モバイルナンバーポータビリティ転入の場合、利用開始月に一部機能制約があることをご了承ください。
お申し込み受付後、お客様都合によるお手続のキャンセルは行えませんので、ご注意ください。
スターサービスからのMNP転出について
お客様が、当社に対しモバイルナンバーポータビリティ転出を通知した場合は、本サービスの解約を通知したものとみなされます。本サービスの解約日は、モバイルナンバーポータビリティ転出手続きの完了日とします。解約月の月額基本利用料は全額発生します。また、MNP転出手数料 3,000 円（税抜）が別途かかります。モバイル ナンバーポータビリティ転出完了後、モバイル ナンバーポータビリティ転出手数料をご請求させていただきます。
転出先の事業者によって、本サービスからのモバイル ナンバーポータビリティ転出ができない場合があります。
モバイルナンバーポータビリティ転出のお申し込み翌日以降、登録されたメールアドレス宛に転出用のMNP予約番号をお知らせいたします。
スタサービス株式会社からモバイルナンバーポータビリティ転出した場合、当社への再度のモバイルナンバーポータビリティ転入は一定期間行えませんので、ご注意ください。
