書面または申請フォームにより契約の解除ができます。
契約を受領した日か、購入した商品を受けとった日のいずれか遅い日から起算して8日もしくは20日間は書面により会員契約を解除することができます。
その効力は書面を交付した日から生じます。商品の引き渡しが既になされてる場合はその商品の引き取りに要する費用を負担する必要はありません。ただし、携帯端末及びSIMカードが未開封で必ず返送できる場合に限ります。 なお、契約を解除した⽅は、損害賠償や違約⾦などの請求をされることはありません。
また商品代金が支払われているときは、速やかにその代金の返金を受け取ることができます。ただし、携帯端末及びSIMカードが未開封で必ず返送できる場合に限ります。なお、契約を解除した方は、損害賠償や違約金などの請求をされることはありません。
万が一、不実告知や威迫・困惑によりクーリングオフが妨害された場合は、改めてクーリングオフ妨害の解消に関する法定書面を受け取り、クーリングオフができる旨の説明を受けてから20日間はクーリングオフができます。
電波状況またはその他サービスに重大な欠陥がある場合はクーリングオフができます。
契約書面等に対する適切な説明がなされていない場合はクーリングオフができます。
MNPでスターサービスに転入後されてのクーリングオフの場合、契約前の状況への復帰（MNP転出元・MNP電話番号などへの復帰など）はできません。
クーリング・オフを行う際にはトラブルをさけるために写しを残し特定記録郵便や内容証明郵便でクーリング・オフ通知をおこなってください。記載の内容には「契約解除通知書」として「契約年月日」「契約サービス名称」「契約金額」「販売元の情報」「契約者の氏名・住所」「通知作成日」を明記してください。
* ユーザー会員 : サービス利用料｜4,860円（税抜）
クーリングオフができるのは、利用開始日または契約を受領した日のいずれか遅い日から起算して8日を経過するまでの間となります。
* 正規代理店 : ロイヤリティ｜7,500円（税抜）
クーリングオフができるのは契約を受領した日か、購入した商品を受けとった日のいずれか遅い日から起算して20日間は書面により会員契約を解除することができます。
〒810-0044
福岡県福岡市中央区六本松４丁目３−２−５F スターサービス株式会社
期間経過後も中途解約は可能です。
クーリングオフ期間経過後も中途解約権があります。
また、契約書面の不交付・契約書面の不備がある場合はクーリングオフ期限に関係なくクーリングオフが可能です。
不実告知、故意の不告知による誤認により契約した場合もクーリングオフ期間経過後も契約の取消が可能です。
期間経過後の中途解約について
会員は、スターサービス株式会社に対して少なくとも1ヶ月前に申し入れを行うことにより契約を解除することができます。
解約および退会の申し入れをされた当月の利用費は発生致します。
解約及び退会の場合は必ず貸与している端末及びSIMカードを返却しなければなりません。
クーリングオフ後は再登録ができなくなる場合がありますのでご注意ください。