もくじ
サービス利用には会員登録が必要です。
24時間オンラインから申込み
スターサービスの格安SIMサービス（スターモバイル）を利用するにはユーザー会員登録が必要となります。
※学生の方は会員登録ができません。
会員登録に必要となる書類
- メールアドレス
- 本人確認身分証
- クレジットカード
登録時に必要な案内メールを受け取るためのメールアドレスをご用意ください。登録の際には「身分証」と「月額支払がオンラインで決済可能なカード」の情報が必要です。「デビッドカード」「プリペイドカード」は基本不可です。
届いたSIMを差替える必要があります。
SIMカードの差替えにはSIMピンという道具（購入時の携帯に附属品している場合があります。）が必要となります。本体にある小さな穴にSIMピンを刺し、SIMカードが入っているトレイを取り出してから差替えるSIMの表裏の向きを確認し差替えてください。精密機器となりますのでSIMカードのIC部分には決して触れないよう、ご注意ください。
スターサービス（スターモバイル）のSIMカードは3種類（nano、micro、標準）に適応するマルチカットというSIM（nanoを基準にmicro型の外枠、標準型の外枠が付いた調整可能なタイプ）になります。
SIMフリーの携帯機などお買い求めの際には予めSIMの適合をご確認ください。
差替え前の確認事項
MVNOのSIMを利用申し込みする前に！
MNP（モバイルナンバーポータビリティ）
電話番号そのままで他社に乗り換えるMNPの手順には契約者様が契約先のキャリアに解除の手続きを依頼する場合と、新たにSIMフリー携帯を購入する方法の2種類があります。
乗り換えタイミングとしては「利用中のキャリアの締日」から「MNP有効期限の目安15日」を引いた日が「MNP予約番号発行＆スターモバイル登録」がベストです。SIMはスターモバイル登録後5日後程度で届きます。キャリアからのMNP転出手数料として2,000～3,000円がかかります。
●docomo契約中の携帯から151
●0120-800-000
●0077-75470 (無料)
●ソフトバンク携帯電話から*5533
●フリーコール 0800-100-5533（無料）
※MNPの前に必ずSIMフリー携帯をご用意ください。
※移行前の契約者情報と移行先の契約者情報が同じでなければMNPはできません。
※「スターモバイルD」はMNPが可能です。
APN（アクセスポイント）
無線LAN（Wi-Fi）の接続に必要な機器（APN）に接続するために設定が必要になります。
iPhoneやスマホのSIMロック解除はキャリアごとに分かれていますので該当する情報をご確認ください。スタモバでは基本SIMフリー携帯の使用を推奨しております。