解約時のMNP予約番号の発行

MNPとは携帯電話番号ポータビリティー(Mobile Number Portability) の略称で現在利用中の電話番号をそのまま受け継いで別の通信サービスを提供する会社のサービスの利用できることで引き続き利用させる流れを「MNP転出」と言います。転出の際はメールアドレスは引き継ぐことはできません。

このMNPを利用してスターサービスと契約された方がスターサービスを解約する際にMNP転出を行いたい場合は解約時にMNP転出を希望する場合は下記の解約申請フォーム内にあるMNP転出を『希望する』にチェックをつけての申請が必要です。

スターサービスでのMNP転出手続きはDコースのみ受付が可能です。MNP転出手数料3000円(税抜)が発生しクーリングオフ・初期契約解除期間内でも転出の場合は契約解除料が発生します。

▽解約申請フォーム
https://pro.form-mailer.jp/fms/773ea744206204

SIMカードの返送

クーリングオフ(正規代理店で受取りから20日以内)または初期契約解除制度(ユーザー会員で受取りから8日以内)の場合は申込みより5営業日以内のSIMカード返送が必要です。
MNPでスターサービスに転入した後のクーリングオフまたは初期契約解除の場合、契約前の状況への復帰(MNP転出元・MNP電話番号などへの復帰など)は保証できませんので、利用者様ご自身で、MNP転出元事業者等への事前確認およびお手続きをお願いいたします。

クーリングオフ・初期契約解除制度以外の転出の場合は転出完了後のSIMカード返送は必要ありません。