スターサービスのクーリングオフは商品受け取りから20日以内となりますので申請する場合は下記のフォームより申請を行います。
クーリングオフが対象となるのは正規代理店となりますのでユーザー会員の方は初期契約解除制度を利用してください。
▽クーリングオフ申請フォーム
https://pro.form-mailer.jp/fms/773ea744206204
クーリングオフはSIMカードの返送が必要です。
クーリングオフ申請後の日から5営業日以内にに受け取った商品を返送してください。
返送の確認が取れた時点で処理が完了となります。
商品が5営業日以内に返送されない場合は受付不可となり、月額料金、端末残債、契約解除料などが発生します。
受付不可または期日を過ぎた場合は通常の解約同様に契約解除料13,200円（税込）が発生します。
返送物について
返送の際に必要となるものは「封筒・スターターキット・契約内容確認書・マニュアルガイド・SIMカード」となります。 商品の受け取りが済んでいない場合は受け取りを拒否してください。
返送時の配送業者は任意ですが追跡できる番号がある方法で元払いで下記の住所へ発送してください。
スターサービス返送先住所
〒810-0044
福岡市中央区六本松四丁目３番２号５F スターサービス株式会社 宛
電話番号：092-401-1234
返金について
クーリングオフ処理が完了したのちにクレジットカード決済の取り消し処理が行われます。
正規代理店からユーザーへのダウングレードについて
正規代理店からユーザー会員へダウングレードする場合は下記のフォームより申請してください。
▽ダウングレード申請フォーム
https://pro.form-mailer.jp/fms/189a777b188847
一度、ダウングレードしたアカウントは、アップグレードが出来なくなってしまいます。
