解約の条件は変更されることがあります。手続きの前に必ず公式サイトでご確認ください。
対象プラン
この解約手順は、ギガプラン・mioモバイル・mioモバイルプラスを利用している方が対象です。
解約の受付窓口について
IIJmioでは、電話による解約の受け付けは行っていません。解約を希望する場合は、Web上でお客さま自身が操作して手続きを行う必要があります。
解約手順
他社へ移行せずに解約する場合
他社への乗り換えを伴わずに解約のみを希望する場合は、会員専用ページ内の「サービスのご解約」から手続きを行います。
この手続きを選択した場合、MNP予約番号は発行されません。電話番号を他社に引き継ぐ予定がない方向けの手続きです。
他社へ乗り換え（MNP転出）する場合
電話番号を他社に引き継いで乗り換える場合（MNP転出）は、上記の「サービスのご解約」とは異なる手続きになります。乗り換えを伴う場合やその他の手続きについては、公式ページに用意されている選択肢から、該当する内容を確認したうえで進める必要があります。
MNPワンストップ対応事業者へ転出する場合
転出先がMNPワンストップに対応している事業者の場合は、MNP予約番号の発行は不要です。この場合は、IIJmio側での事前手続きを行わず、転出先の事業者へ直接申し込みを行ってください。
公式サイトに記載がありません
以下の項目については、今回ご案内した公式ページの本文に具体的な記載がありませんでした。該当する情報が必要な場合は、必ず公式サイトの最新情報をご確認ください。
- 解約手続きの締め日（いつまでに手続きすれば当月扱いになるか等）について：公式サイトに記載がありません
- 解約に伴う違約金の有無や金額について：公式サイトに記載がありません
- MNP予約番号の有効期限について：公式サイトに記載がありません
- 解約に関する問い合わせ用の電話番号について：公式サイトに記載がありません
- 解約手続きにかかる日数や反映のタイミングについて：公式サイトに記載がありません
手続き時の注意
解約手続きは、会員専用ページから行います。他社への乗り換えを予定している場合は、先に乗り換え方法（MNP転出かMNPワンストップか）を確認したうえで、適切な手順を選んでください。手続きの詳細や最新の条件は、必ず公式サイトでご確認のうえ進めてください。
乗り換え先のおすすめ
掲載できる料金プランを準備しています。料金の比較は比較表をご覧ください。