解約の条件は変更されることがあります。手続きの前に必ず公式サイトでご確認ください。
Mugen WiFiの解約手順
解約申請の方法
Mugen WiFiの解約を希望する場合は、専用の解約申請フォームからの申請が必要です。フォームからの申請が解約手続きの唯一の受付方法として案内されています。
解約受付完了メールについて
解約申請フォームを送信すると、1〜3営業日以内に運営側で内容の確認が行われます。確認後、〈customer@freedive.co.jp〉から「解約受付完了メール」が送信されます。このメールが届かないと解約手続きが完了したかどうか分かりにくいため、普段からこのメールアドレスからのメールを受信できるよう、受信設定（迷惑メールフォルダの確認やドメイン指定受信の設定など）を事前に確認しておくことが案内されています。
解約申請の締め切り日（毎月決済の場合）
Mugen WiFiは月額料金の日割り計算を行っていません。そのため、毎月20日が当月解約の申請締め切りとなります。
21日以降に申請した場合は、すべて「翌月末解約」の扱いとなり、翌月分の月額料金が発生します。
例として、毎月決済のお客様の場合、2月20日までに申請すれば2月末での解約（当月終了）となりますが、2月21日以降の申請になると3月末解約となり、翌月分の料金が発生します。
3ヶ月おまとめ決済を利用している場合の締め切り
3ヶ月分をまとめて支払うプランを利用している場合は、締め切り日の考え方が異なります。この場合、「お支払い済み期間の最終月（3ヶ月目）の20日」が解約申請の締め切りとなります。
この期日を過ぎると、システム上自動的に「次の3ヶ月分」の決済が確定してしまい、途中での返金はできないとされています。
例として、1〜3月分を支払い済みの場合、3月20日までに申請すれば3月末での解約となりますが、3月21日以降の申請になると次の3ヶ月分の決済が確定し、6月末解約となります。
公式サイトに記載がない項目
以下の内容については、公式ページの本文に記載がないため、ご不明な点は直接公式サイトにてご確認ください。
- 解約申請フォーム以外の受付窓口（電話・メール・店舗など）について：公式サイトに記載がありません
- 解約に伴う違約金の有無や金額について：公式サイトに記載がありません
- MNP（番号移行）の手続き方法や期限について：公式サイトに記載がありません
- 端末の返却方法や返却期限について：公式サイトに記載がありません
- 解約申請フォームの具体的なURLや入手方法について：公式サイトに記載がありません
乗り換え先のおすすめ
掲載できる料金プランを準備しています。料金の比較は比較表をご覧ください。