スターサービスの解約完了までの流れ

スターサービスの解約には先ず解約の申請が必要となります。

▽解約申請フォーム
https://pro.form-mailer.jp/fms/773ea744206204

このページは契約解除料が発生する通常解約に関する案内となりますのでスターサービスのクーリングオフ(正規代理店の方)または初期契約解除制度(ユーザー会員の方)に関しては下記のページをご確認ください。

●初期契約解除制度(契約成立日または商品受取日のいずれか遅い日付より8日を経過するまでの間)
●クーリングオフ(契約書面を受領した日より起算して20日以内)

申請後に契約解除料の決済がおこなわれ解約完了の通知が契約時に登録したメールアドレスに届き手続き完了後の翌月末に回線が停止されます。通常解約の場合は月額料金の返金はありません。

MNP転出を必要とする解約

MNP転出の手続き必要とする場合は契約解除料の他にMNP発行手数料3,300円(税込)が発生します。MNP転出はDコースのみ可能です。
申請フォーム内の「MNP転出(スターサービスから他社へ番号そのまま乗り換え)」の項目で必ず「希望する」を選択してください。
MNP予約番号が発行され解約完了の通知が契約時に登録したメールアドレスに届き手続きが完了となります。SIMの返送は必要ありません。通常解約の場合は月額料金の返金はありません。

解約時の締日について

例として10月28日に解約申請を行った場合は11月10日の決済は発生せず11月末まで回線が利用できます。11月1日に解約申請を行った場合は11月10日の決済は発生します。回線は12月末まで利用できます。

契約解除料

契約解除料として13,200円(税込)が契約時に登録されたクレジットカードより決済されます。決済が出来なかった場合は解約の完了やMNP予約番号の発行が行えません。その他、端末の残債がある場合は解約時期に応じて端末残債額が加わります。詳しくは公式サポートへお問い合わせください。