au解約方法（MNP転出）

auの解約手続きには契約者本人がauショップで手続きする必要があります。（小学生以下の場合は親権者の同伴が必要）２年契約や１年契約など更新期間が定まった契約内容の場合に解約すると契約解除料が発生し、機種代金の分割支払いが済んでいない場合は残額の支払いが発生します。
MNP転出手数料（他の通信事業者）は2021年4月1日より廃止となり手数料は発生しません。

解約時に必要なもの

印鑑
本人確認原本書類（運転免許所・パスポート・健康保険証）
利用中のau電話

解約後は「＠ezweb.ne.jp／@au.com」のメールアドレスは利用できません。同時に送受信履歴も閲覧できなくなります。

auから他社へ乗り換え

以下の方法でMNP予約申し込みが必要となります。

WEBからのMNP 予約

My au TOP ＞画面上部「スマートフォン・携帯電話」＞ご契約内容／手続き＞お問い合わせ／お手続き＞ MNPご予約

EZwebからのMNP予約

Ezボタン＞トップメニューまたはauポータルトップ＞ My au ＞ログイン＞申し込む／変更する＞ au 携帯電話番号ポータビリティー（MNP）

電話からのMNP予約

au携帯電話／一般電話共通
0077-75470（無料）受付時間：9:00～20:00

店頭でのMNP予約

au Style/auショップ・トヨタ au取扱店

SIMロック解除

2021年10月1日以降に発売されたau携帯電話はSIMロック設定されていないのでSIMロック解除に伴う手続きは不要ですが以前に発売された（2021年9月30日以前）携帯電話に関しては手続きが必要となります。手続き方法は「My au」から確認して無料で手続きが可能です。店舗ではau Style/auショップ・auスクエアで申し込みが可能です。

SIMロック解除をおこなった場合、au携帯電話に保存されているアドレス帳、画像データ、コンテンツ、メール等が消失する場合があるので予め各種データをSDカードやパソコン等に保存するなどのバックアップが必要です。

他社SIMカードでSIMロック解除後のau携帯電話を使用する場合

au携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用する場合の動作内容（サービス、機能、アプリケーション等）は一切保証されていません。ただし機種本体の故障修理についてはSIMロック解除後もauの窓口で受け付けが可能です。